Droit de rétractation
Droit de rétractation – qu'est-ce que c'est ?
En tant que consommateur, vous avez chez MJ Drent Products BV le droit d'annuler une commande dans les 14 jours suivant la réception sans donner de motif. Cela signifie que vous pouvez annuler l'achat et retourner les produits, après quoi vous serez remboursé du montant total de l'achat.
Ce droit est établi par la législation européenne sur la consommation et s'applique à presque tous les achats en ligne.
Quand commence le délai de rétractation ?
Le délai de 14 jours commence le jour suivant celui où vous :
- vous avez reçu le produit
- ou, lorsque vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, le jour où vous avez reçu le dernier produit
- ou, lorsque le produit est composé de plusieurs éléments, le jour où vous avez reçu le dernier élément
Comment exercer votre droit de rétractation ?
Vous pouvez notifier votre rétractation de plusieurs manières :
- En nous envoyant une déclaration claire indiquant que vous souhaitez annuler l'achat
- En utilisant le formulaire type de rétractation (non obligatoire)
- En envoyant un e‑mail à notre service client
Dès réception de votre notification, nous vous enverrons une confirmation.
Retour du produit
Après avoir communiqué votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour agir pour renvoyer le produit.
Veuillez noter :
- Le produit doit, dans la mesure du raisonnable, être dans son état d'origine
- Vous pouvez évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin physique
- Toute dépréciation due à une utilisation excessive peut être facturée
Remboursement
Après réception du retour, nous remboursons :
- le montant total de l'achat
- y compris les frais de livraison standard de la commande initiale
Nous remboursons via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.
Exceptions au droit de rétractation
Certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, tels que :
- Produits de soin ouverts ou utilisés qui ne peuvent plus être vendus pour des raisons d'hygiène
- Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés
- Produits périssables rapidement
Lorsque un produit ne peut pas être retourné, nous l'indiquons toujours clairement sur la page produit.
Coordonnées de MJ Drent Products BV
MJ Drent Products BV
E‑mail : info@ambachtscreme.nl
Adresse : GH Roeterdinkstraat 52, 3781 CC Voorthuizen